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Vérification express

Primebet Casino : pourquoi vérifier votre identité ?

La vérification d'identité répond à l'obligation de notre licence et prend en général 13 heures.

Lancer la vérification

Tout savoir d'un coup

La vérification en six lignes

Le contrôle qui inquiète le plus : ce qu'il vérifie, quand il arrive et combien de temps il dure.

Qui contrôle

Primebet Casino Ltd.

Sous quelle licence

Tobique Gaming Commission, TGC-1327-277

Délai habituel

13 heures

Obligatoire au plus tard

Avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Réussi du premier coup

Ouvrez la zone dédiée

Dans votre compte, repérez la zone de vérification et notez les trois pièces demandées avant de commencer à photographier.

Les quatre coins visibles ?

Photographiez votre pièce d'identité à plat, entière, sans reflet : les quatre coins doivent être visibles et le texte lisible.

Vérifiez la date du justificatif

Envoyez ensuite un justificatif de domicile de moins de trois mois, adresse complète lisible, puis votre relevé bancaire si le dossier l'exige.

La réponse arrive par e-mail ?

Vous recevez la réponse par e-mail à l'adresse connue du compte : comptez 13 heures en moyenne, et aucune relance n'est nécessaire.

Au moment de scanner

Les documents contrôlés par le casino

Après cette lecture, vous savez quelle copie préparer et ce qu'elle doit laisser voir.

Pièce d'identité

Votre nom et votre âge

Recto et verso lisibles, bords complets

Justificatif de domicile

Votre adresse déclarée

Date récente, adresse complète, nom identique

Relevé bancaire

Le compte utilisé pour vos paiements

Titulaire, IBAN et période visibles

Pièce d'identité

Que la personne photographiée est bien vous

Visage net, pièce tenue à côté, sans filtre

Pièces recalées

Pourquoi votre pièce est-elle revenue ?

Le jour où votre pièce revient refusée, voici les quatre causes à vérifier avant de la renvoyer.

Le prénom ne colle pas ?

À l'instant de la comparaison, un prénom composé ou une adresse différente suffit : le contrôle ne relie pas les deux fiches. Faites figurer le nom complet identique à la pièce.; Ajoutez un justificatif d'adresse au même nom.

Une facture d'un autre logement

Passé une saison, la facture ne prouve plus l'adresse où vous vivez : elle parle encore de l'ancien logement. Choisissez une facture de la période en cours.; Joignez l'en-tête avec votre nom et l'adresse.

Valide hier, refusée aujourd'hui

À la date du scan, une pièce expirée ne compte plus, même si la photo vous ressemble encore. Sortez la pièce en cours de validité.; Refaites la photo avec la nouvelle carte.

Lisible, ou renvoyée

Une fois la photo prise, un coin coupé ou un flash sur le numéro la rend illisible. Posez la pièce à plat, sans reflet.; Renvoyez la photo nette à [email protected].

Avant de payer, savoir d'où vient l'argent

Quand la Tobique Gaming Commission a délivré la licence TGC-1327-277 à Primebet Casino, elle a aussi imposé le suivi de l'origine des fonds. Cette demande est une étape AML courante, pas un soupçon porté sur vous : le casino doit savoir d'où vient l'argent qu'il traite.

Pendant le contrôle, on peut vous réclamer l'un de ces cinq documents.

Une pièce d'identité avec photo
Un justificatif de domicile à votre nom
Un relevé du compte d'où part l'argent
Un relevé du compte qui reçoit l'argent
Une photo de vous avec la pièce

Trois moments

Plafond levé, papiers demandés

Au moment où vous relevez votre plafond de dépôt, le casino vérifie que vos revenus suivent : une pièce d'identité et un relevé bancaire peuvent être demandés.

Carte au nom du titulaire

À l'instant où vous ajoutez un moyen de paiement, le casino veut savoir à qui il appartient : un justificatif au même nom est alors réclamé.

Préparez vos pièces d'abord

Au moment du premier retrait, la licence du casino impose le contrôle avant tout versement : le dossier doit être validé avant que l'argent ne parte.

Devant le contrôle

Ce contrôle va-t-il retarder mon paiement ?

01La vérification prend-elle vraiment 13 heures ?+

Une fois vos pièces reçues, oui: comptez 13 heures, e-mail de confirmation compris. Le traitement tourne 24h/24, week-end inclus. Un dossier complet repart plus vite qu'un dossier à reprendre.

02Pourquoi le casino veut-il savoir d'où vient mon argent ?+

À chaque contrôle, la licence TGC-1327-277 nous impose de vérifier l'origine des fonds. Rien de personnel: tous les joueurs passent par là. Un relevé bancaire récent suffit en général à clore l'étape.

03Quand le casino réclame-t-il mes pièces justificatives ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, la licence l'exige. Dès l'inscription ou au premier dépôt, nous pouvons aussi vous les demander, sans attendre un gain. Mieux vaut les envoyer en avance: le paiement suit alors sans pause.

04Que faire quand une pièce est refusée ?+

Le lendemain, un e-mail vous indique la pièce et le motif, puis vous en renvoyez une lisible. Le plus souvent, le cliché est flou ou la date est dépassée. L'équipe [email protected] tranche les cas douteux.

05Comment mes pièces sont-elles protégées pendant l'envoi ?+

Dès l'envoi, elles circulent en 256-bit TLS et ne servent qu'au contrôle d'identité. Seule l'équipe habilitée les ouvre. Pour une question sur vos données, [email protected] prend le relais.